【抓项目 促投资 优环境】翠屏区:局长进大厅 为民便民更有力

摘要:北京时间20200810关于【【抓项目 促投资 优环境】翠屏区:局长进大厅 为民便民更有力】的具体情况和说明,让www.51huang.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

“这是直面群众的窗口,要注意服务态度,解答问题时要有耐心……”8月4日一大早,翠屏区市场监督管理局局长雷国进走进区政务服务中心,与窗口工作人员简单交流、了解近期业务办理情况及重点难点后,便坐到了市场监管局的服务窗口,开始自己首次“局长进大厅”活动的“坐班”工作。

雷国进接待群众咨询

为深入落实中央关于审批服务便民化、深化“放管服”改革和建设一流营商环境等相关要求,翠屏区自今年8月起开展“局长进大厅”活动,每周一至周五上午9点到12点,区级相关部门主要负责人到政务服务中心办事大厅“坐班”,就群众和企业反映集中的审批服务热点难点问题,开展有针对性的政策解读、调查研究、相关意见建议收集,零距离服务企业和群众。

翠屏区政务服务中心

根据活动方案,翠屏区将8-9月的“局长进大厅”轮值表在翠屏区人民政府官网公示。得知主要负责人前来“坐班”,市场监管局服务窗口人气很旺,不一会儿雷国进就接待了4名群众。“这种方式更能在一线了解群众的需求,总体来讲,群众对我们的窗口评价是比较好的。”雷国进说。与此同时,他也发现了一些薄弱环节,“镇、街道服务群众还不够方便;我们要与非公经济局做好对接,力争把基层监管所的服务窗口设在政务服务中心,让群众办事更方便、更舒心。”

翠屏区政务服务中心

市民谢秩锋在得知翠屏区教育和体育局局长向庆明8月5日“进大厅”后,便早早来到政务服务中心,就自己孩子的入学问题进行咨询。“孩子马上上一年级了,我很想知道孩子该读哪个学校。向局长给我的回复非常明确,入学条件、入学准备、办理流程等都知道了。”咨询过后,谢秩锋很高兴,他觉得这样的活动非常好。

市民咨询教体局局长

据了解,在“局长进大厅”活动中,各坐班领导要着正装或制式服装,深入了解行政审批和服务工作的现状,全方面听取群众和企业的意见、诉求。对坐班过程中接到的问题、诉求,能现场解决的必须现场解决,不能现场解决的,需在3个工作日内反馈给办事群众,1个月内办结所有问题、诉求。“开展这样的活动,希望能进一步带动职能部门主动服务、靠前服务,实现行政审批和服务效能的提速,不断提高办事群众的满意度。”翠屏区行政审批和非公经济发展局局长王玲表示。


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